Shipping & Returns

Shipping & Payment Information

Shipping

Shipping zones
We ship within Switzerland and the EU.

Dispatch
Orders are dispatched within 1–2 business days. Made-to-order pieces are produced individually; the production time stated on the product page applies before dispatch.

Delivery time
– Switzerland: approx. 2–5 business days
– EU: approx. 4–10 business days

Shipping costs
Shipping fees are displayed at checkout and vary by destination.

Duties and taxes
Import duties and taxes on deliveries to the EU are covered by DÉCIDEUR. No additional charges on receipt.

Carriers
Swiss Post and established local delivery partners within the EU.

Exotic leather pieces
Products made from exotic leather require CITES documentation for international shipping. Documentation is arranged by our atelier partner; delivery times may be extended accordingly.

Returns
Return shipping costs are borne by the customer. We recommend using a tracked service. Please refer to our Withdrawal Policy for instructions.

Payment

Accepted payment methods
– Credit cards (Visa, Mastercard, American Express)
– Apple Pay
– Google Pay
– PayPal
– Bancontact
– Przelewy24
– UnionPay
– Bank transfer (prepayment)

Payment is processed at checkout. All transactions are SSL-encrypted. We do not store your payment data.

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Versand & Zahlungsinformationen

Versand

Liefergebiet
Wir liefern innerhalb der Schweiz und der EU.

Versandbereitschaft
Bestellungen werden innert 1–2 Werktagen versandt. Made-to-order-Stücke werden individuell gefertigt; es gilt die auf der Produktseite angegebene Produktionszeit vor dem Versand.

Versanddauer
– Schweiz: ca. 2–5 Werktage
– EU: ca. 4–10 Werktage

Versandkosten
Die Versandkosten werden im Checkout angezeigt und variieren je nach Lieferland.

Zölle und Steuern
Einfuhrabgaben und Steuern bei Lieferungen in die EU werden von DÉCIDEUR übernommen. Bei Erhalt fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Versanddienstleister
Schweizerische Post sowie etablierte lokale Zustellpartner innerhalb der EU.

Stücke aus exotischem Leder
Produkte aus exotischem Leder benötigen für den internationalen Versand CITES-Dokumente. Die Dokumentation wird durch unseren Ateliers-Partner organisiert; die Lieferzeit kann sich entsprechend verlängern.

Rücksendungen
Die Rücksendekosten trägt die Kundin oder der Kunde. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung. Adresse und Anweisungen findest du in unserem Widerrufsbereich.

Zahlung

Akzeptierte Zahlungsmethoden
– Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
– Apple Pay
– Google Pay
– PayPal
– Bancontact
– Przelewy24
– UnionPay
– Vorkasse (Banküberweisung)

Die Zahlung wird beim Bestellabschluss ausgelöst. Alle Transaktionen werden SSL-verschlüsselt übertragen. Zahlungsdaten werden nicht gespeichert.

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